trong số rất nhiều tác động mà Covid-19 đã có đối với ngành thể thao, việc tăng tốc nền tảng của sự thay đổi trực tiếp của người tiêu dùng chắc chắn là một trọng tâm mà các địa điểm thông minh hơn PTI đã thấy giữa Cơ sở khách hàng của nó, với tư cách là Giám đốc điều hành, Mike Bohndiek, giải thích.

Thế giới dữ liệu và kỹ thuật số đã bùng nổ trong năm năm qua. Các nền tảng OTT đang trở nên phổ biến hơn nhiều, các nền tảng phân phối mới đang tham gia vào thị trường để phát sóng và biên giới thứ hai của các ứng dụng di động đang thúc đẩy thu thập dữ liệu và trưởng thành kỹ thuật số trong cơ sở người hâm mộ.

Khi Stadia và các địa điểm đóng cửa, và cái đuôi dài của Covid-19 hiện bắt đầu trở thành một thực tế được chấp nhận, các câu lạc bộ đang ngày càng chuyển sang cơ sở dữ liệu và tài sản kỹ thuật số của họ để cung cấp quyền tài trợ, kết nối và thu hút người hâm mộ của họ và tìm thấy thu nhập mới, ngay lập tức dòng suối. Họ đang tìm cách sở hữu mối quan hệ người hâm mộ, vì khi bán vé, khách sạn, thực phẩm và đồ uống và các dòng thu nhập thiết yếu khác bị tắt và mối quan hệ là tất cả những gì bạn còn lại. Sự thức tỉnh này, mong muốn sở hữu này, là giai đoạn đầu tiên của một mô hình trực tiếp cho người tiêu dùng cho nhiều người. Vì làm thế nào bạn có thể mô hình hóa trực tiếp cho doanh nghiệp tiêu dùng, mà trước tiên mà không biết người tiêu dùng của bạn?

Giống như thức dậy từ một cơn ác mộng thẳng đứng, sự cần thiết phải biết những người đứng sau các số liệu được bán cho một nhà tài trợ đã tát rất nhiều vào mặt trong sáu tuần qua. Họ cần người hâm mộ tham gia, họ cần tạo ra một môi trường bán hàng trong một nền kinh tế đang di chuyển, họ cần một cái gì đó để hét lên nội bộ trong khi vòi được tắt trên các dòng thu nhập thông thường.

Nhưng nó không dễ dàng như chỉ cần chuyển sang kỹ thuật số và làm nổ tung các quảng cáo mới và các thông điệp tài trợ cho nhãn cầu hàng loạt mà bạn hy vọng sẽ vùi dập những ấn tượng và tiếp xúc mà đối tác của bạn có thể yêu cầu. Đây là chủ nghĩa ngắn hạn tốt nhất của nó.

Dữ liệu là vua
Việc củng cố hiệu suất bất động sản kỹ thuật số thành công – ứng dụng, xã hội, trang web và hơn thế nữa – là dữ liệu nằm sau nó. Đơn giản, bạn cần biết người hâm mộ của bạn. Không phải khối lượng, mà là một đến một. Không chỉ là ‘Mike, là một người giữ vé mùa và đã được nhiều năm. Không chỉ là ‘Mike, sống ở Khu vực X trên thu nhập y và phân tích khảm sẽ cung cấp cho bạn.

Ngoài đường cơ sở này còn là ai, Mike, cách anh ta xác định với câu lạc bộ, điều gì thúc đẩy anh ta tham gia với câu lạc bộ và cuối cùng điều gì thúc đẩy lòng trung thành của anh ta với câu lạc bộ? Bạn không còn có thể dựa vào di sản; thế giới đã thay đổi. Anh ta đọc / xem / tương tác nội dung nào? Anh ấy làm điều này khi nào và ở đâu? Làm thế nào để chúng ta nói chuyện tốt nhất với ‘Mike, nuôi dưỡng sự tham gia của anh ấy và thúc đẩy mua hàng tốt nhất?

Chính ở đây, nhiều người đã thấy mình muốn. Đối với nhiều người, hành trình dữ liệu kết thúc khi họ hiểu rằng ‘Mike, là một người giữ vé mùa, người có chi tiêu mỗi ngày là X và anh ta là một người mua bán lẻ thường xuyên. Họ tuyên bố thành công và tuyên bố mình là những người đổi mới, trước khi thực sự hiểu nghệ thuật của dữ liệu có thể.

Chính ở đây, tôi sẽ giới thiệu bạn với DIKW, cụm từ thường được sử dụng của tôi để đánh thức những người ở phía sau phòng khi phát biểu tại các hội nghị. DIKW nói lên hành trình từ dữ liệu đến hiểu biết sâu sắc, hiểu biết về kiến thức, kiến thức về trí tuệ.

Trong mẫu ở trên, đây là dữ liệu ở dạng thô. Đây không phải là cái nhìn sâu sắc. Đây không phải là kiến thức và nó chắc chắn không phải là sự khôn ngoan. Nó không có hành động, nó không cung cấp giải thích cho hành vi, nó đưa ra không có mô hình nào về cách điều này có thể thay đổi. Nó chỉ là ‘thứ mà chúng tôi biết.

Lớp cái nhìn sâu sắc sẽ là thảo luận về lý do tại sao hành vi và cho phép mô hình dự đoán bắt đầu. Lớp kiến thức sẽ kết hợp điều này với một ngân hàng thành công như một tổ chức mà bạn có thể tham khảo chéo. Trí tuệ đến khi bạn đã phá vỡ công thức cho một nhân vật người hâm mộ cụ thể, mang đến những khoảnh khắc vàng mà họ khao khát và tạo ra một vòng tròn đính hôn có đạo đức.

Hiểu khách hàng của bạn là chìa khóa
Các địa điểm thông minh hơn của PTI đã được tham gia bởi nhiều khách hàng kỹ thuật số mới trên toàn cầu vào tháng trước, mỗi người háo hức tiến hành hành trình đến một tổ chức dựa trên dữ liệu, một đường đua nhanh chóng để hiểu khách hàng của họ. Nó cho thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với dữ liệu của bên thứ nhất và lấy lại quyền kiểm soát mối quan hệ khách hàng. Trên khắp thế giới, từ Mỹ đến Úc, nơi các giao dịch giải đấu rộng rãi hơn nhiều và thường khóa câu lạc bộ từ người hâm mộ, sau đó vào lục địa châu Âu và các cấu trúc thể thao bị phân mảnh, thông điệp đã nhất quán.

Những người mà dữ liệu và kỹ thuật số là quá trình suy nghĩ cốt lõi – có thể được tích hợp giữa tiếp thị, công nghệ và thương mại – đã có thể phục vụ tốt hơn cơ sở người hâm mộ của họ với ưu đãi tốt nhất, vào thời điểm tốt nhất, ở nơi tốt nhất. Họ đã có thể xoay vòng từ thông thường đến sáng tạo. Đó là người mà bạn thấy trong các phương tiện truyền thông thể thao được ca ngợi về các kỹ thuật đính hôn mới.

Thế giới thể thao đã thay đổi mãi mãi. dnull