Một nỗ lực tiên phong từ người cung cấp thực phẩm từng đoạt giải thưởng Amadeus, đã thấy Đấu trường Genting cuối cùng là đấu trường đầu tiên của Vương quốc Anh đi ‘không tiền mặt’ trên thực phẩm của mình khi thực phẩm của nó cũng như nhượng bộ đồ uống.

Được thử nghiệm tại đấu trường vào tháng 5 năm ngoái cũng như được giới thiệu vào tháng 11, nỗ lực này đã được đưa ra trong một trích dẫn để tăng tốc độ dịch vụ cho khách hàng của mình, mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Là một phần của ổ đĩa không dùng tiền mặt, Amadeus đã loại bỏ tiền khỏi tất cả các khoản giảm giá của EPO đối với các khoản nhượng bộ F & B để thúc đẩy khách hàng thanh toán bằng thẻ (không tiếp xúc hoặc chip cũng như pin Thanh toán bằng thẻ.

Trước sáng kiến, 70% giao dịch F & B đã được trả bằng tiền – xem xét rằng tháng 11 năm 2017, điều này đã giảm thiểu chỉ 20%, với 80% giao dịch được thực hiện trên thẻ. Điều này đã dẫn đến việc xếp hàng ít hơn cũng như trải nghiệm khách hàng tốt hơn nhiều với các khoản thanh toán không tiền mặt tăng tốc mọi giao dịch khoảng 20 giây.

Annie Monnox, tổng giám đốc của Amadeus tại Genting Arena, cho biết:

Tại một sự kiện bình thường tại Đấu trường Genting, Amadeus phục vụ tới 15.000 khách hàng trong cửa sổ 90-120 phút trước Đạo luật chính-vì vậy chúng tôi yêu cầu đảm bảo rằng chúng tôi đang làm bất cứ điều gì có thể để đảm bảo hiệu quả cũng như dịch vụ nhanh chóng. Kết quả của nỗ lực không tiền mặt là hiện tượng cũng như khách hàng đã thực sự chấp nhận sự thay đổi.

Guy Dunstan, tổng giám đốc của Đấu trường Genting, nói thêm:

Tất cả chúng ta đều hiểu người Anh thích không thích hàng đợi (!) Tuy nhiên, tại đấu trường, chúng tôi dành riêng để giảm thiểu thời gian chờ đợi cũng như sử dụng trải nghiệm trước chương trình tốt nhất có thể. Amadeus đã hỗ trợ chúng tôi thực hiện điều này, cũng như giúp khách hàng trở lại tận hưởng sự kiện của họ nhanh hơn.

Do thành công của Đấu trường Genting không tiền mặt trong các nhượng bộ F & B của mình, Amadeus sẽ triển khai thiết kế không tiền mặt đến địa điểm anh chị em của mình, Arena Birmingham, cũng như các địa điểm khác của Tập đoàn NEC vào cuối năm nay.

Kiểm tra cuộc phỏng vấn của SVB với người Genting Arena, người Dunstan trên Internet tại:

#Sportsvenuebusiness – Giữ cho bạn biết!

Chia sẻ bài viết này